FAQ


  1. Чат
  2. Игра
  3. Выплаты
  4. Безопасность
  5. Технические требования

Чат

Каковы правила чата?
В нашем чате недопустимы оскорбления, нецензурная лексика и любая вульгарность. Наша система скрывает «запрещенные» слова, однако мы знаем, что существует много способов, чтобы обойти данный фильтр. Если слово скрыто, это означает, что оно запрещенное, а обход нашего фильтра может стать причиной того, что ваш вход в чат будет запрещен.
Что мне делать, если кто-то в чате меня оскорбляет?
EUROPK не выносит оскорблений и использования нецензурной лексики. Пожалуйста, не участвуйте в каком-либо неподобающем чате. Даже в том случае, когда мы сделаем все, чтоб контролировать столы наилучшим образом, нам необходимо сотрудничество игроков для того, чтоб сохранить имя EUROPK незапятнанным и предоставить приятное времяпрепровождение для каждого. Не отвечайте на оскорбления, иначе вы также будете изгнаны из чата, как провокатор.

Игра

Все столы заполнены. Что мне делать?
Если стол заполнен, вы можете внести свое имя в список ожидания. Как только освободится место, первый игрок в списке ожидания сможет занять его или от него отказаться. Вы можете также выбрать занять место за пустым столом такой же игры с теми же лимитами. Часто другие игроки быстро присоединяются к столу, как только кто-то займет первое место.
Что делать, если связь потеряна?
В случае потери связи с игровым сервером во время игры в нашей покерной комнате будет считаться, что вы уравняли ставку, таким образом, ваш взнос в банк пока будет защищен, и, если у вас будет наилучший расклад и никто другой больше не делает ставок, вы станете кандидатом на вашу долю в банке.
Каково минимальное количество денег, необходимое для участия в игре?
Минимальное количество денег, необходимое для участия в игре – это минимальная ставка, в данной игре помноженная на 10. например, в игре со ставкой €1/€2, минимальное количество составит €10. Помните, что все игры на EUROPK играются «игровыми деньгами».
Как мне узнать количество игровых денег в банке?
На каждом столе EUROPK общее количество банка, включая текущие ставки, показывается под дилером. В конце каждого круга торговли все фишки собираются в центре стола.
Как мне переключить свои очки на режим «играть для развлечения»?
Обычно очки переключаются автоматически после того, как они у вас заканчиваются.
Позволяет ли система спрятать мои выигрывающие расклады?
Нет, это невозможно. Если вы разыгрываете расклад до окончания игры, и ваш расклад является наилучшим, это будет показываться в автоматическом режиме. Данная особенность защищает вас от проигрыша с выигрывающим раскладом.
Какова ваша политика в отношении ва-банк?
Ва-банк защищает ваш вклад в банке в случае, если во время игры у вас закончились деньги, и вы не переигрываете вовремя, или если связь с сервером потеряна. Каждый игрок, играющий ва-банк, находится под защитой все 24 часа.
Ва-банк, когда у вас закончились деньги во время игры: если во время игры у вас закончились деньги, вы все еще можете продолжать играть, выбрав ва-банк банка, в который вы сделали ставки. Ставки другого игрока будут собраны в другом банке, разыгрываемом между ними.
Ва-банк, когда у вас вышло время: если вы не сделали ход вовремя (в течение 10 секунд), система предполагает, что вы недоступны для того, что закончить расклад. Таким образом, вклад ва-банк внутри банка сохранен до данного момента игры. Система запишет и покажет все карты. В случае выигрыша аккаунт будет соответствующим образом аккредитован. Вы можете запросить историю раскладов для того, что проверить результаты.
Ва-банк в случае потери связи: Мы знаем, что интернет-связь может быть нестабильной и игрок может потерять связь с игровым сервером.
Вне зависимости от причины разъединения ваш взнос будет защищен до момента ва-банк. Система запишет и покажет все карты. В случае выигрыша, аккаунт будет аккредитован соответствующим образом. Вы можете запросить историю раскладов для того, что проверить результаты. Важно: если в какой-либо момент ва-банк составляет ноль (0), вы будете играть на свой страх и риск. Это означает, что вы не защищены при ва-банк в случае потери связи или задержки ответа. РАСКЛАД БУДЕТ ЗАКРЫТ И ВЗНОС ПОТЕРЯН без каких-либо возможностей его восстановления. Даже если мы будем уступать один (1) ва-банк каждые 24 часа, при перезагрузке произойдет валютирование с предварительным разрешением вашей при нем защиты. В любом случае, если у EUROPK существуют подозрения в злоупотреблении ва-банк, последствием может стать аннулирование или отказ в просьбе о перезагрузке.
Можно ли наблюдать за игрой до того, как присоединиться к ней или сделать денежный вклад?
Разумеется! Вы так же можете играть бесплатно. Все, что вам надо сделать, это открыть счет. Вам не надо будет делать никаких взносов для того, чтоб наблюдать за игрой или присоединиться к нашим пробным играм. Но вам будет необходимо предоставить правильную информацию касательно счета. Вы должны будете сделать вклад, если вы хотите играть на реальные деньги. После того, как вы создали свой аккаунт, вы можете присоединиться к лобби и занять место за столом.
Как высчитывается таблица лучших игроков?
Таблица лучших игроков высчитывается на основании еженедельных выигрышей каждого игрока и играх на наличные деньги.

Выплаты

Как мне достать флеш-плейер для работы?
Вы можете найти беспрепятственный ресурс и обновления для флеш-плейера ЗДЕСЬ на веб-сайте макромедия. Нажмите СЮДА , чтоб удостовериться, что вы используете последнюю версию.

Как я могу вложить средства на мой аккаунт игрока?
Существуют различные способы для того, чтоб вложить средства на ваш аккаунт. Самый быстрый из них, это использовать вашу кредитную карту. Другие варианты перечислены в нашем отделе касательно выплат.
Взимается ли плата за обработку кредитной карты?
В качестве раскрутки EUROPK на данный момент возьмет на себя все расходы. В дальнейшем мы, возможно, будет взимать плату за обработку кредитных карт, так как стоимость денежных перечислений занимает значительную часть нашего бюджета.
Как мне снять средства с моего аккаунта в EUROPK?
Существует несколько способов снять средства. Если вы сделали взнос через MoneyBookers или Click & Buy, вы можете попросить о ре-кредитовании вашего аккаунта с того, на который вы внесли вклад. Вам будет необходимо подтвердить ваш аккаунт копией действительного удостоверения личности и кредитной картой, которую вы используете; если вы сделали вклад через Western Union или банковское перечисление, вы можете получить оплату только на ваш текущий счет.
Примечание: копии удостоверения личности и кредитной карты должны быть высланы по электронной почте.

Безопасность

Я бы хотел играть под разными именами, могу ли я владеть еще одним аккаунтом?
Нет. Каждому игроку позволено иметь только один аккаунт.
Я забыл имя пользователя и пароль. Что мне делать?
Это ограниченная информация, вы будет необходимо связаться с нами по почте, и мы будем рады вам помочь.
Как мне изменить мой личный профайл?
Вы можете поменять его в любое время, когда захотите. Просто нажмите на «личная информация» на домашней странице EUROPK и измените необходимую информацию.
Как мне обеспечить безопасность моего аккаунта в EUROPK?
  1. Вы отвечаете только за ваш пароль.
  2. Никогда не говорите никому о деталях вашего аккаунта.
  3. Мы никогда не требуем от вас выслать нам пароль; единственный случай, когда вам будет необходимо им воспользоваться, это при входе в систему EUROPK.
  4. Мы часто предлагаем вам сменить пароль.
Защищен ли я, когда я играю на EUROPK?
Необходимо быть защищенным от игровых планов, таких как групповая игра (сговор) и любого вида нежелательной деятельности. EUROPK использует надежную системную защиту, разработанную для покера, и мы делаем все возможное для того, чтоб обезопасить вашу игру. Мы постоянно проверяем игры автоматическими системами и посредством нашего штата, вы также можете помочь нам обеспечить более надежные услуги, связавшись с нами в случае, если вы заметили, что происходит что-то странное, или при нарушении правил игры.
Это законно?
Для того, чтоб играть на EUROPK вам должно быть 18 или более лет. Примите во внимание, что игра в покер онлайн может быть запрещена в некоторых странах. Пожалуйста, проверьте местное законодательство на наличие данных запретов перед тем, как начать играть.

Технические требования

Какой компьютер мне необходим?
Мы предлагаем Intel/AMD процессор, 1 гигагерц или более и 256 мегабайт оперативной памяти. А также оперативную систему Microsoft Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista или Mac OSX и Internet Explorer 6.0 или более или Mozilla Firefox.
Какие настройки экрана вы рекомендуете?
Для наилучшего вида используйте минимальное разрешение 1024 X 768 с миллионом цветов.
Необходимо ли мне загрузить программное обеспечение для того, чтоб играть?
Абсолютно нет! EUROPK полностью доступен в онлайн без каких-либо загрузок на ваш жесткий диск. Но вам необходимо иметь Flash player 8.

Есть другие вопросы? Наша служба поддержки доступна в течение 24/7, просто отправьте нам электронное сообщение.